takie obrazki należą już do przeszłości...

Telekomunikacja Polska otrzymała dziś z rąk Naczelnika Państwa Polskiego list gratulacyjny za "Wkład w krzewienie informatyzacji i czynny udział w upowszechnianiu dobrobytu". Popularna i lubiana "TEPSA" posiada dziś w całej Wielkiej Rzeczypospolitej ponad 2 miliardy zadowolonych z jej usług abonentów, jednak warto przypomnieć, że nie zawsze tak było...

W ankiecie przeprowadzonej przez CTBOS (Centrum Totalnego Badania Opinii Społecznej) w grudniu 2053 roku, na losowej próbie 119 milionów Polaków, na pytanie "z czym kojarzy Ci się Telekomunikacja Polska?" ankietowani najczęściej wskazywali: solidność, fachowość, miłą obsługę, pełną satysfakcję. Gdyby ankietę przeprowadzić pół wieku wcześniej, odpowiedzi brzmiałyby raczej: skandal, złodzieje, absolutna frustracja.

Próbę wyjścia z technologicznej zapaści TPSA podjęła na początku wieku, kiedy to ówczesny rząd postanowił firmę sprywatyzować. Była to jedyna w swoim rodzaju "prywatyzacja", ponieważ państwową Telekomunikację, sprzedano innej państwowej Telekomunikacji, tyle że francuskiej i do tego tonącej w długach.

Niefortunna decyzja władz szybko odbiła się na jakości zarządzania firmą i poziomie świadczonych przez nią usług. Francuzi, jak dowodzą tego rozmaite badania naukowe i historia, nie są i nie byli w stanie skutecznie zarządzać jakimkolwiek biznesem bez żerowania na rządzie krajowym i dotacjach z państwowego budżetu.

Opisywane w podręcznikach dla menedżerów (w rozdziałach JAK NIE NALEŻY PROWADZIĆ FIRMY) inicjatywy takie jak Błękitna Linia, czy wprowadzenie Neostrady na zasadzie "a może się uda..." zakończyły się efektowną klapą i spektakularnymi odszkodowaniami na rzecz niezadowolonych klientów.

Błękitna Linia poniosła porażkę ze względu na błędne decyzje zarządu i masowe zatrudnianie ludzi prosto z ulicy za śmieszne stawki. Setki niekompetentnych konsultantów doprowadzały do furii Bogu ducha winnych abonentów, dowodząc rzeczy najrozmaitszych, a sprowadzających się do faktu, iż wina leży zawsze po stronie klienta. Warto przy tym dodać, że zaszczytu bycia doprowadzonym do furii nie można było dostąpić ot tak sobie, ponieważ samo dodzwonienie się do konsultanta graniczyło z cudem i wymagało anielskiej cierpliwości.

Neostrada miała być pierwszym w Polsce szerokopasmowym, ogólnodostępnym, przyzwoicie szybkim i w miarę tanim łączem internetowym. O ile z szerokopasmowością trudno polemizować, to z dostępnością było już gorzej, o szybkości (w odniesieniu do ówczesnej Europy Zachodniej) nie warto wspominać, a i koszty lepiej przemilczeć.

Jakby tego było mało, na przełomie maja i czerwca 2004 roku, pojawił się tak zwany "Problem błędu 691". Błąd ten sprawiał, iż aby nawiązać połączenie z internetem, trzeba się było nieźle naklikać i mieć sporo szczęścia. Telekomunikacja Polska, dużo później przyznała, że problem ten nie był "przejściowy" jak zapewniali konsultanci, ale wynikał ze zbyt małej puli wykupionych adresów IP i zwyczajnego zatykania się sieci, gdy korzystało z niej zbyt wielu internautów.

Za zatajenie tego faktu i dalszej sprzedaży usługi, co prowadziło jedynie do narastania problemu, TPSA zapłaciła w 2008 roku 19 miliardów złotych kary.

Prawdziwy przełom w firmie nastąpił dopiero w roku 2039. Po ponownej nacjonalizacji i reprywatyzacji (tym razem TPSA przejął polski koncern NeoTech) Telekomunikacja stanęła na nogi. Stopniowe obniżki abonamentu, prowadzące do ustanowienia jego zerowej stawki w roku 2044, rozliczanie milisekundowe w standardzie i zastąpienie Błękitnej Linii Granatowym Paskiem doprowadziło do masowego rozwoju telefonii stacjonarnej.

W 2051 roku Konstytucja zagwarantowała każdemu obywatelowi darmowy dostęp do internetu z minimalną prędkością 10Mb/s i ten zapis Telekomunikacja zrealizowała w zaledwie dwa tygodnie (!). Rok później, rozmowy lokalne (na odległość do 1000km) zostały zwolnione z opłat.

Dziś, Telekomunikacja Polska ma niekwestionowaną pozycję lidera na światowym rynku i nic nie wskazuje na to, by miało się to zmienić. Sporadyczne kiksy, takie jak zagmatwana oferta darmowych połączeń do Gwatemali (od 23:44 do 23:59 w dni parzyste, dla abonentów, których czwarta cyfra w numerze PESEL to 7 lub 0, pod warunkiem zakupu niewielkiej betoniarki przemysłowej) to jedynie echa przeszłości, które dodają smaczku rewelacyjnej ofercie naszego zasłużonego operatora.

Ten utwór jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 2.5 Polska.

Najnowsze wiadomości:

Napisz artykuł!

Nie będzie ołtarzy dla PKI? | 16.11, by Macer Problematyczny telefon | 10.04, by Red_81 Epidemiczna demokracja | 28.03, by Red_81 Wybory samorządowe 2068 | 08.09, by Nefarius Co dalej z MRS? | 30.08, by Macer i Red_81 Zwycięska porażka | 24.06, by Red_81 Ludzie Pokoju, Prawdy i Wolności | 27.12, by Red_81 Biuro Ochrony Naczelnika | 26.08, by Red_81 Reparacje wojenne | 14.08, by Red_81 Szczyt G1 | 09.07, by Red_81 27:1 | 09.03, by Red_81 Wielka stolica Wielkiej Rzeczypospolitej | 02.02, by Red_81 Betonowe brzozy na Jowiszu | 05.12, by Red_81 Intronizacja | 19.11, by Red_81 Nowa lepsza Unitra | 01.10, by Invader Zim Pislamskie zakazy | 05.09, by Red_81 Więcej w Archiwum Wiecej w kategorii wydarzenia